दिल्ली-वाराणसी फ्लाइट में यात्रियों को असुविधा, इंडिगो ने मांगी माफी

5 सितंबर 2024 को दिल्ली से वाराणसी के लिए उड़ान भरने वाली इंडिगो की फ्लाइट 6E 2235 में यात्रियों को भारी असुविधा का सामना करना पड़ा। यह परेशानी विमान के एयर कंडीशनिंग सिस्टम में तकनीकी खराबी के कारण उत्पन्न हुई। यात्रियों ने केबिन के तापमान में अचानक उतार-चढ़ाव की शिकायत की, जिससे उन्हें काफी दिक्कतों का सामना करना पड़ा। तापमान में हुए बदलाव से विमान के भीतर गर्मी बढ़ गई, जिसके कारण कई यात्री परेशान हो गए।

एयरलाइन की माफी और सफाई

इंडिगो एयरलाइंस ने इस घटना के बाद आधिकारिक तौर पर माफी मांगते हुए बयान जारी किया। बयान में कहा गया, “हम 5 सितंबर 2024 को दिल्ली से वाराणसी की उड़ान 6E 2235 में यात्रियों को हुई असुविधा के लिए खेद व्यक्त करते हैं। यह असुविधा केबिन के तापमान में उतार-चढ़ाव के कारण हुई थी, जिसे यात्रियों के अनुरोध पर समायोजित करने का प्रयास किया गया।” एयरलाइन ने यह भी बताया कि विमान के केबिन क्रू ने तुरंत यात्रियों को स्थिति से निपटने के लिए सहायता प्रदान की।

बुजुर्गों को हुई सांस लेने में दिक्कत

घटना के दौरान यात्रियों में से बुजुर्गों को सबसे ज्यादा परेशानी का सामना करना पड़ा। केबिन के तापमान में वृद्धि के कारण उन्हें सांस लेने में दिक्कत हो रही थी। बुजुर्ग यात्रियों ने बताया कि अचानक बढ़ती गर्मी के कारण उन्हें घुटन महसूस होने लगी थी, और उन्होंने इस स्थिति को बेहद असुविधाजनक बताया। इस घटना के कुछ वीडियो भी सामने आए, जिसमें यात्री असहज दिखाई दे रहे थे और कुछ यात्री घबराए हुए थे।

यात्रियों की प्रतिक्रिया: ‘अपहरण जैसा अनुभव’

कुछ यात्रियों ने फ्लाइट के भीतर हुई इस घटना को लेकर अपनी नाराज़गी व्यक्त की। उन्होंने कहा कि उन्हें इस बात की जानकारी नहीं थी कि क्या हो रहा है, और पूरी स्थिति उनके लिए तनावपूर्ण हो गई थी। एक यात्री ने बताया, “हमें ऐसा महसूस हो रहा था कि हमें अपहृत कर लिया गया है। फ्लाइट के भीतर क्या हो रहा है, इस पर हमें कोई जानकारी नहीं दी जा रही थी।” यात्रियों की नाराजगी और डर को देखते हुए स्थिति और भी तनावपूर्ण हो गई।

एयर कंडीशनिंग सिस्टम में खराबी: घबराहट का कारण

इंडिगो के आधिकारिक सूत्रों ने बताया कि एसी सिस्टम काम कर रहा था, लेकिन तापमान में अचानक बदलाव के कारण केबिन गर्म हो गया। इस वजह से कुछ यात्रियों में घबराहट फैल गई। हालांकि, एयरलाइन ने इस पूरे मामले पर सफाई दी कि उनके क्रू मेंबर्स ने स्थिति को संभालने के लिए यात्रियों को हर संभव मदद दी और एयर कंडीशनिंग को तुरंत ठीक करने की कोशिश की गई। लेकिन तापमान में हो रहे लगातार उतार-चढ़ाव ने स्थिति को बिगाड़ दिया।

दिल्ली-बागडोगरा फ्लाइट में देरी की भी माफी

इंडिगो ने सिर्फ दिल्ली-वाराणसी उड़ान में हुई असुविधा के लिए ही नहीं, बल्कि एक अन्य घटना के लिए भी माफी मांगी। दिल्ली से बागडोगरा के बीच उड़ान भरने वाली इंडिगो की फ्लाइट 6E 2521 में भी देरी हुई थी। एयरलाइन ने इस बारे में बताया कि “हमारे विमानों के परिचालन में देरी हुई क्योंकि जमीन पर तापमान बहुत ज्यादा था। इस वजह से उड़ान को तय समय पर रवाना नहीं किया जा सका।” एयरलाइन ने यात्रियों की सुरक्षा को अपनी प्राथमिकता बताते हुए कहा कि हम लगातार यह सुनिश्चित करने के प्रयास में हैं कि उड़ान समय पर हो सके। हालांकि, कुछ बाहरी कारणों के चलते देरी हो गई थी।

इंडिगो की प्रतिक्रिया: यात्रियों की सुरक्षा सर्वोच्च प्राथमिकता

इंडिगो ने अपनी प्रेस विज्ञप्ति में यह साफ किया कि यात्रियों की सुरक्षा एयरलाइन की सबसे बड़ी प्राथमिकता है। एयरलाइन के अधिकारियों ने कहा कि “हम अपने यात्रियों की सुरक्षा के लिए प्रतिबद्ध हैं और किसी भी असुविधा के लिए माफी मांगते हैं। हमारी कोशिश रहती है कि किसी भी अप्रिय स्थिति का सामना करने पर हम तुरंत कार्रवाई करें और यात्रियों को सुरक्षित और सुविधाजनक यात्रा अनुभव प्रदान करें।”

यात्रियों को दी गई सहायता

फ्लाइट के भीतर पैदा हुई गर्मी और घबराहट के बीच इंडिगो के केबिन क्रू ने यात्रियों को स्थिति संभालने में मदद की। एयरलाइन के मुताबिक, उनके क्रू मेंबर्स ने यात्रियों को पानी और आवश्यक मेडिकल सहायता प्रदान की। उन्होंने यह भी कहा कि तापमान को तुरंत नियंत्रित करने का प्रयास किया गया था, ताकि यात्रियों को जल्द से जल्द राहत मिल सके।

घटना के बाद सोशल मीडिया पर चर्चा

इस घटना के बाद सोशल मीडिया पर भी यात्रियों ने अपनी नाराज़गी जताई। कई यात्रियों ने फ्लाइट के दौरान हुई परेशानियों को लेकर ट्वीट्स किए और इंडिगो की इस असुविधा के लिए आलोचना की। वहीं, कुछ यात्रियों ने कहा कि केबिन क्रू ने पूरी कोशिश की कि स्थिति को जल्द से जल्द ठीक किया जा सके, लेकिन एसी सिस्टम में आई खराबी ने स्थिति को और भी जटिल बना दिया।

एयरलाइन का आश्वासन: भविष्य में नहीं होगी ऐसी स्थिति

इंडिगो ने यात्रियों को आश्वासन दिया कि भविष्य में ऐसी कोई भी असुविधा न हो, इसके लिए वह सतर्क हैं। एयरलाइन ने यह भी कहा कि तकनीकी टीम को निर्देश दिया गया है कि वह विमानों के एयर कंडीशनिंग सिस्टम और तापमान नियंत्रण प्रणाली की नियमित जांच करें, ताकि यात्रियों को किसी भी प्रकार की परेशानी का सामना न करना पड़े। एयरलाइन के इस बयान के बाद उम्मीद जताई जा रही है कि ऐसी स्थितियों से निपटने के लिए भविष्य में और बेहतर उपाय किए जाएंगे।

यात्रियों को मिली राहत, लेकिन माफी के साथ जवाबदेही की मांग

यात्रियों के लिए यह अनुभव काफी असुविधाजनक रहा, और इंडिगो की माफी ने उन्हें राहत तो दी, लेकिन कई यात्रियों ने एयरलाइन से अधिक जवाबदेही की मांग की है। यात्रियों का कहना है कि ऐसी समस्याओं से बचने के लिए एयरलाइन को और अधिक सावधानी बरतनी चाहिए, ताकि भविष्य में यात्रियों को इस प्रकार की कठिनाइयों का सामना न करना पड़े।