वाराणसी: पूर्वोत्तर रेलवे का वाराणसी मंडल अपने यात्रियों को यात्रा के दौरान हर संभव सहायता प्रदान करने हेतु संकल्पित है। इसी क्रम में बनारस-नई दिल्ली सुपरफास्ट गाड़ी सं-12581 के एम-2 कोच में सीट संख्या-18,19,21,24 एवं 45 पर बनारस से नई दिल्ली की यात्रा कर रहे दिल्ली निवासी गौरव अग्रवाल 18 नवम्बर को ट्रेन में सवार हुए और 19 नवम्बर को नई दिल्ली रेलवे स्टेशन पर उतरते समय अपना लैपटॉप ट्रेन में ही भूल गये।
घर पहुँचने के बाद कैनाल व्यू अपार्टमेंट, सेक्टर 15, रोहिणी, दिल्ली के निवासी गौरव अग्रवाल को जब याद आया तब नई दिल्ली रेलवे स्टेशन के स्टेशन प्रबंधक राकेश शर्मा से संपर्क करके उन्होंने बताया कि वह गाड़ी सं- 12581 बनारस-नई दिल्ली सुपरफास्ट पर अपना लैपटॉप भूल गए हैं। अग्रवाल द्वारा घटना की जानकारी देते समय ट्रेन स्टेबलिंग के लिए नई दिल्ली क्षेत्र से पहले ही प्रस्थान कर चुकी थी।
त्वरित कार्रवाई करते हुए राकेश शर्मा ने रंजय कुमार, सीनियर सेक्शन इंजीनियर (लिनन/कैरेज एण्ड वैगन/बनारस) के साथ समन्वय किया और ट्रेन के कोच अटेंडेंट सागर सरोज से संपर्क साधा। कोच अटेंडेंट ने गाड़ी में छूटा लैपटॉप खोज निकाला और गाड़ी के दिल्ली सदर बाजार रेलवे स्टेशन पर उक्त यात्री गौरव कुमार को सुपूर्द कर दिया ।
लैपटॉप पुनः प्राप्त करने पर गौरव कुमार बहुत प्रसन्न हुए और भारतीय रेलवे कर्मचारियों राकेश शर्मा, रंजय कुमार औरसागर सरोज के त्वरित और समन्वित प्रयासों की सराहना करते हुए धन्यवाद किया। यह घटना यात्रियों की चिंताओं को तुरंत दूर करने में भारतीय रेलवे कर्मियों की प्रतिबद्धता और समर्पण को रेखांकित करती है।
