वाराणसी: अमृतसर से जयनगर जा रही क्लोन हमसफर एक्सप्रेस में यात्रा कर रही बुजुर्ग महिला यात्री राम रति देवी के लिए मऊ स्टेशन पर रेलवे के कर्मचारियों ने एक मानवीय मिसाल पेश की।
जब बुजुर्ग महिला को दवा के साथ गर्म दूध की जरूरत पड़ी, तो रेल मदद ऐप के माध्यम से मिली सूचना पर त्वरित कार्रवाई करते हुए मऊ रेलवे स्टेशन पर टिकट परीक्षक श्री रामप्रभाव यादव ने बाजार से दूध खरीदकर ट्रेन के पहुंचने से पहले गर्म दूध की व्यवस्था की।
21 अक्टूबर 2024 को अमृतसर-जयनगर क्लोन हमसफर एक्सप्रेस (04652) के स्लीपर क्लास S-5 कोच में बर्थ संख्या 12 पर दिल्ली से दरभंगा जा रही राम रति देवी को दवा के साथ गर्म दूध की आवश्यकता थी। उनके परिजनों द्वारा रेल मदद ऐप के माध्यम से यह जानकारी वाराणसी मंडल के कमर्शियल कंट्रोल को दी गई।
जिसके बाद मऊ स्टेशन पर तैनात मुख्य टिकट निरीक्षक रामप्रभाव यादव को सूचित किया गया। ट्रेन के मऊ पहुंचते ही बुजुर्ग महिला यात्री को गर्म दूध उपलब्ध कराया गया, जिससे उनके परिजनों ने रेलकर्मियों का आभार जताया।
इस त्वरित और संवेदनशील कार्रवाई पर न सिर्फ बुजुर्ग महिला ने बल्कि अन्य सहयात्रियों ने भी रेलवे की इस पहल की सराहना की। राम रति देवी ने रेल मदद के तहत मिले इस सहयोग के लिए रेलवे और संबंधित कर्मचारियों का धन्यवाद किया।
वाराणसी मंडल के जनसंपर्क अधिकारी अशोक कुमार ने बताया कि पूर्वोत्तर रेलवे में रेल मदद ऐप के माध्यम से यात्रियों की शिकायतों और जरूरतों का 15 से 30 मिनट के भीतर निस्तारण किया जाता है। यात्रियों को जरूरत के अनुसार सहायता सामग्री प्रदान करने के लिए रेलवे तत्पर है।
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