Varanasi: स्मार्ट काशी एप के माध्यम से आने वाले दिनों में नगर निगम की सभी सेवाओं और सुविधाओं को डिजिटल रूप से जोड़ा जाएगा। इस एप की मदद से नागरिक नगर निगम के 28 विभिन्न मदों के लाइसेंस शुल्क, एनओसी और शिकायतों का निपटारा ऑनलाइन कर सकेंगे। इस पहल से आम लोगों को नगर निगम कार्यालय के चक्कर लगाने की जरूरत नहीं होगी, वे अपनी समस्याओं का समाधान घर बैठे कर पाएंगे।
स्मार्ट काशी एप को डाउनलोड करके लोग अपनी समस्या दर्ज कर सकते हैं। एप में हर मद के लिए जरूरी दस्तावेज, शुल्क, और अन्य जानकारी उपलब्ध होगी। शिकायतकर्ता अपना मोबाइल नंबर और ईमेल डालकर शिकायत दर्ज कर सकेगा, जिसके बाद संबंधित लाइसेंस या शिकायत के निस्तारण के लिए एक समय सीमा तय की जाएगी। अगर समय सीमा के भीतर निस्तारण नहीं होता, तो उच्चाधिकारियों को अलर्ट भेजा जाएगा।
स्मार्ट काशी एप में सभी विभागों के फील्ड कर्मचारियों के नाम और नंबर भी शामिल किए जा रहे हैं, जिससे शिकायतें सीधे संबंधित कर्मचारी तक पहुंच सकें। इसमें 24×7 हेल्पलाइन, कंप्लेंट रजिस्ट्रेशन, लाइसेंस आवेदन, जन्म-मृत्यु प्रमाणपत्र प्राप्ति, स्क्रैप की शिकायत, और वायु प्रदूषण से संबंधित शिकायत जैसे कई कॉलम हैं।
पहले सभी शिकायतें एक केंद्रीकृत स्थान से होकर संबंधित अधिकारियों तक जाती थीं, लेकिन अब ये सीधे संबंधित कर्मचारियों के पास भेजी जाएंगी, जिससे शिकायतों के निस्तारण में तेजी आएगी। नगर आयुक्त अक्षत वर्मा ने बताया कि स्मार्ट काशी एप को और बेहतर बनाया जा रहा है ताकि लोगों को नगर निगम की सेवाओं के लिए कार्यालय आने की जरूरत न हो। इसे जल्द ही लॉन्च किया जाएगा।
